プライムビデオが見れない・再生できない時の対処法

プライムビデオが今日見れないときは、全体障害か、再生や接続の個別問題かを先に切り分けます。

プライムビデオの障害・不具合ページで全体的な障害かどうかを確認してください。

再生できない・見れない・接続できない・エラーが出るなどの症状別に確認できます。

見れない症状の例

プライムビデオが見れない原因は、再生できない、接続できない、エラーが出る、アプリが開かない、テレビで見れない、画面が真っ黒になる、音が出ないなど、症状によって確認点が変わります。

作品一覧は開けても再生だけ失敗するなら、広い側の再生障害か、端末やアプリ側の再生処理かを見ます。

ログイン前後でつながらないときは、回線切り替えとアプリ再起動で接続経路の問題を先に切り分けます。

エラー表示が続くときは、同じ作品だけか、全体で起きているかを見て、不具合範囲を先に絞ります。