最短で切り分けるなら
- 別ブラウザで開けるなら、回線全体より元のブラウザ環境を優先して疑う
- スマホでは開くのにPCブラウザでだめなら、ブラウザ設定、証明書、社内ネットワーク差を疑う
- どのブラウザでもだめなら、ブラウザ単体よりDNS、Wi-Fi、ルーター、サイト側障害を疑う
- エラーメッセージが出ているなら、そのエラーページから入るほうが早い
- 真っ白、読み込み中のまま、ログインだけ失敗するなら部分障害やフロント側不具合も候補になる
状況から選ぶ
Chromeだけだめで別ブラウザでは開く → 端末・ネットワーク差の切り分けハブ
特定のサイトだけブラウザで開かない → 特定のサイトだけ開かない原因
モバイル回線では開くのにWi-Fiだとだめ → 端末・ネットワーク差の切り分けハブ
ドメインが見つからない、サーバーが見つからない → ERR_NAME_NOT_RESOLVED
証明書やプライバシーの警告が出る → この接続ではプライバシーが保護されません
タイムアウトや空の応答で止まる → ERR_EMPTY_RESPONSE
真っ白になる、読み込み中のまま終わらない → サイトは開くのに真っ白になる原因
まずエラー名から探したい → エラー解説一覧
ブラウザ固有の問題に近いケース
別ブラウザだと開く、シークレットモードだと開く、同じ回線でも端末を変えると変わるなら、ブラウザ保存データや拡張機能の可能性が高いです。
端末差や回線差も絡むなら 端末・ネットワーク差の切り分けハブ も見てください。
DNS・ネットワークの問題に近いケース
ブラウザだけの不具合に見えても、実際には名前解決失敗や経路変化が原因のことがあります。特に『サーバーが見つからない』『名前を解決できない』系ならDNS寄りです。
この場合は DNS・接続エラーの切り分けハブ へ進むのが近道です。
Wi-Fi・ルーター・回線差を疑うケース
Wi-Fiではだめだがモバイル回線では開く、どのブラウザでも不安定、家の端末全体で失敗するなら、ブラウザより回線側を優先して見ます。
この場合は 端末・ネットワーク差の切り分けハブ へ進むのが近道です。
サイト側や部分障害を疑うケース
特定のURLだけだめ、ログインや画像だけ失敗する、読み込みが長く止まるなら、接続先サイトの部分障害や配信経路の不安定さも候補です。
この場合は 特定のサイトだけ開かない原因、 サイトがずっと読み込み中のまま終わらない原因 を見てください。
エラー名から探す
ドメインが見つからない → ERR_NAME_NOT_RESOLVED
証明書・プライバシー警告 → この接続ではプライバシーが保護されません
SSL/TLSのやり取りで失敗する → ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
応答が空のまま失敗する → ERR_EMPTY_RESPONSE
まず一覧から探したい → エラー解説一覧