最短で切り分けるなら
- スマホでは開くのにPCで開かないなら、PC側ブラウザ、社内ネットワーク、証明書、DNS差を疑う
- モバイル回線では開くのにWi-Fiだと開かないなら、Wi-Fi、ルーター、回線、制限の可能性が高い
- 1台の端末だけどのサイトも開かないなら、その端末の設定やVPN、DNS、接続状態を疑う
- 家の複数端末で同時にだめなら、端末固有ではなく回線やルーター側を優先して見る
- 特定サイトだけ差が出るなら、端末より接続先サイト・DNS・制限の可能性もある
状況から選ぶ
スマホでは開くのにPCで開かない → スマホでは開くのにパソコンで開かない原因
モバイル回線では開くのにWi-Fiだと開かない → スマホでは開くのにWi-Fiだと開かない原因
1台の端末だけインターネット全体につながらない → インターネットにつながらない原因
Wi-Fi全体やルーターも怪しい → ルーターがつながらない原因
ブラウザだけで失敗する → ブラウザエラーの切り分けハブ
特定のサイトだけ差が出る → 特定のサイトだけ開かない原因
DNSや名前解決が怪しい → DNS・接続エラーの切り分けハブ
VPNや会社・学校ネットワークの制限が怪しい → サイトがファイアウォールでブロックされる原因
端末側の問題に近いケース
1台だけ失敗する、別端末では正常、同じ回線でも結果が変わるなら、端末設定、保存データ、VPN、セキュリティアプリ、端末の接続状態を優先して見ます。
ブラウザ差が強いなら ブラウザエラーの切り分けハブ が近いページです。
Wi-Fi・回線差の問題に近いケース
Wi-Fiではだめだがモバイル回線では開く、家の中の端末で広く不安定、場所や回線を変えると結果が変わるなら、端末単体より回線差を優先します。
この場合は スマホでは開くのにWi-Fiだと開かない原因、 ルーターが原因か回線障害か見分ける方法 が近道です。
DNS・名前解決の問題に近いケース
同じサイトでも端末や回線で結果が変わる場合、DNS設定差やキャッシュ差が原因のことがあります。特に『サーバーが見つからない』系ならDNS寄りです。
この系統は DNS・接続エラーの切り分けハブ や ERR_NAME_NOT_RESOLVED を見てください。
制限・VPN・社内学校ネットワークの問題に近いケース
会社PCだけ、社内Wi-Fiだけ、VPN接続時だけ失敗するなら、サイト全体より接続条件による制限や中継経路の影響が強いです。
この場合は サイトがファイアウォールでブロックされる原因 や ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED が近いページです。
よくある差から探す
PCだけだめ、スマホは開く → スマホでは開くのにパソコンで開かない原因
Wi-Fiだけだめ、モバイル回線は開く → スマホでは開くのにWi-Fiだと開かない原因
ブラウザだけだめ → ブラウザエラーの切り分けハブ
名前解決エラーが出る → ERR_NAME_NOT_RESOLVED
まず全体障害か確認したい → ネット障害情報