ルーターが原因か回線障害か見分ける方法

最短で見分けるなら

ルーターの不具合では、再起動で改善したり、機器ランプに異常が出たりすることがあります。一方、回線障害では、自宅側の設定を変えても改善しないことが多く、広い範囲で同じ症状が発生します。

つまり、家庭内だけの問題か、外部回線側の問題かを見ることが重要です。

回線障害かどうかを見る前に、実際には『インターネット回線は生きているが Wi-Fi だけ弱い』ケースもあります。部屋によって差が大きいときは、ISP障害より Wi-Fi 環境や配置の問題を疑いやすくなります。

その場合は Wi-Fiがつながらない原因も見てください。

家庭内トラブルでは、ルーター再起動がもっとも基本的な確認方法です。これで改善するなら、回線全体よりも機器側の一時的不具合だった可能性が高くなります。

詳しくはルーターがつながらない原因を確認してください。

ルーターを触る前に、回線障害が起きていないかを確認するのも有効です。特に急に家全体で同時に使えなくなったときは、外部障害の可能性があります。

スマホをモバイル回線に切り替えて正常なら、自宅回線やルーター側の問題が強く疑われます。逆にモバイルでも同じサイトだけ開かないなら、サイト側の障害かもしれません。

また、家の中のほかの端末でも同じか、同じWi-Fiで症状が揃うかを見ると、家庭内全体の問題か端末固有の問題かを分けやすくなります。

サイト単位の確認には接続チェックツールも使えます。特定のサイトだけなら特定のサイトが開かない原因も近いページです。

Note / Tips

ルーターを再起動して変化があるかどうか、ほかの端末や障害情報でも同じ症状が出ているかどうかを見ると、かなり切り分けしやすくなります。『家庭内だけの問題』か『外部回線の問題』かを意識して比べるのがポイントです。

ルーターの問題か回線障害かを見分けるには、機器再起動の反応、家全体での症状、外部障害情報の有無をあわせて見ることが大切です。

いきなり設定をいじる前に、問題の範囲を見極めるだけでかなり対応しやすくなります。