ルーターがつながらない原因と対処法

最短で切り分けるなら

多くのルーターには通信状態を示すランプがあります。インターネットランプやWANランプが消灯している場合、回線側と接続できていない可能性があります。

逆にWi-Fiランプだけが点灯している場合、端末とルーターの接続はできていても、外部インターネットと通信できていないことがあります。つまり『Wi-Fiは見えるのにネットが使えない』状態です。

ルーターの一時的な不具合は再起動で解消することがあります。電源を切り、30秒ほど待ってから再度電源を入れてください。

モデムが別にある場合は、モデム → ルーターの順番で再起動すると安定しやすくなります。再起動直後だけ直ってまた落ちるなら、熱、負荷、機器劣化の可能性もあります。

家のすべての端末で同時にだめでも、原因はルーター本体とは限りません。再起動で変わるか、障害情報が出ているかをあわせて見ると切り分けしやすくなります。

ルーター自体に問題がなくても、回線事業者側の障害で通信できないことがあります。

日本国内の広域障害についてはネット障害情報を確認してください。

ルーターは正常でも、Wi-Fi接続設定の問題で通信できない場合があります。

Wi-Fi接続のトラブルについては Wi-Fiがつながらない原因を確認してください。

ルーター全体が不調ならブラウザもアプリも広く影響しますが、ブラウザは使えるのに一部アプリだけ失敗する場合は、ルーターよりアプリ側やサービス側の可能性が高くなります。

ルーター本体が壊れているのではなく、設置場所や干渉の影響で通信が不安定になることもあります。壁が多い場所、距離が遠い場所、電子レンジなど干渉しやすい機器の近くでは速度低下や切断が起こりやすくなります。

この場合は、ルーターの近くでは使えるのに離れると不安定になる、特定の部屋だけ弱い、といった症状が出やすいです。

Note / Tips

複数の端末で同時に通信できない場合は、端末ではなくルーターまたは回線側の問題である可能性が高くなります。逆に一台だけなら、ルーター本体より端末設定の可能性を優先して見たほうが早いです。

ルーターが原因のトラブルは、再起動だけで改善することも多くあります。まずは機器の状態を確認し、回線障害やWi-Fi設定の問題と切り分けていくことが重要です。

特定のサイトだけ開かない場合は特定のサイトが開かない原因も参考になります。