まずルーターのランプ状態を確認する
多くのルーターには通信状態を示すランプがあります。インターネットランプやWANランプが消灯している場合、回線側と接続できていない可能性があります。
逆にWi-Fiランプだけが点灯している場合、端末とルーターの接続はできていても、外部インターネットと通信できていないことがあります。
ルーターが原因で起きる主な症状
- 家のすべての端末でインターネットが使えない
- Wi-Fiには接続できるがサイトが開かない
- 接続が頻繁に切れる
- ルーターのランプが赤または消灯している
まず再起動を試す
ルーターの一時的な不具合は再起動で解消することがあります。電源を切り、30秒ほど待ってから再度電源を入れてください。
モデムが別にある場合は、モデム → ルーターの順番で再起動すると安定しやすくなります。
回線障害の可能性
ルーター自体に問題がなくても、回線事業者側の障害で通信できないことがあります。
日本国内の広域障害については ネット障害情報 を確認してください。
Wi-Fi設定の問題
ルーターは正常でも、Wi-Fi接続設定の問題で通信できない場合があります。
Wi-Fi接続のトラブルについては Wi-Fiがつながらない原因 を確認してください。
判断のポイント
Note / Tips
複数の端末で同時に通信できない場合は、端末ではなくルーターまたは回線側の問題である可能性が高くなります。
まとめ
ルーターが原因のトラブルは、再起動だけで改善することも多くあります。まずは機器の状態を確認し、回線障害やWi-Fi設定の問題と切り分けていくことが重要です。
特定のサイトだけ開かない場合は 特定のサイトが開かない原因 も参考になります。