まずサイト自体は動いていると考えてよいか
スマホで正常に開いているなら、その時点でサイト自体が完全停止している可能性はかなり低くなります。
つまり、問題はパソコン側のブラウザ、ネットワーク、または設定差にあることが多いです。
よくある原因
- ブラウザキャッシュやCookieの問題
- 拡張機能の干渉
- PCだけ異なるDNS設定を使っている
- 会社や学校のネットワーク制限
- VPNやセキュリティソフトの影響
ブラウザの問題を疑う
もっとも多いのはブラウザ側の問題です。別ブラウザで試したり、シークレットモードで開いたりすると、拡張機能やキャッシュの影響を切り分けやすくなります。
ブラウザ全般の切り分けについては ブラウザでサイトが開かない原因 も参考になります。
スマホとPCで回線が違うこともある
スマホはモバイル通信、パソコンは自宅Wi-Fiや会社ネットワークを使っていることがあります。この場合、サイトの違いではなく、回線やネットワーク制限の違いで結果が変わります。
特に社内ネットワークでは一部サイトが制限されていることがあります。
DNSやPC側の設定差
パソコンだけ手動DNS設定を入れている、VPNを常時利用している、セキュリティソフトが強く通信を監視しているといった差も原因になります。
DNSの問題が気になる場合は DNSトラブルシューティング を確認してください。
順番に試したい確認手順
- 別ブラウザやシークレットモードで試す
- ブラウザ拡張機能を一時的に無効にする
- PCのVPNやセキュリティソフトを確認する
- PCを別回線につないで試す
- スマホとPCでDNS設定が違わないか確認する
判断のコツ
Note / Tips
スマホで見えている時点で、サイト自体が完全停止している可能性は低めです。パソコン側だけにある違いを一つずつ潰していくのが近道です。
まとめ
スマホでは開くのにパソコンで開かないときは、ブラウザ、拡張機能、DNS、VPN、社内ネットワーク制限などが主な原因になります。
サイトが落ちていると決めつけず、スマホとパソコンの環境差に注目して切り分けることが重要です。
サイトの応答状況そのものを確認したい場合は 接続チェックツール も使えます。