サイトが開かないときの原因と切り分け

最短で絞り込むなら

モバイル回線では開くのにWi-Fiだと開かない → 端末・ネットワーク差の切り分けハブ

ブラウザだけで開かない、別ブラウザでは開く → ブラウザエラーの切り分けハブ

エラーメッセージやコードが出ている → ブラウザエラーの切り分けハブ

サイトは開くが、ログイン・画像・ボタン・決済など一部だけ動かない → 特定のサイトだけ開かない原因

主要サービスやアプリだけおかしい → サービス別トラブルページ

複数端末・複数回線でも同じなら、対象サイト側の障害、部分障害、メンテナンス、CDNや上流経路の不安定さを優先して見ます。

まず接続チェックツールで外部からの応答を見て、サイト単位なら特定のサイトだけ開かない原因、配信経路や一部地域だけ不安定なら CDNやサーバー経路の問題を確認してください。

ブラウザや端末が原因なら、同じ回線でもブラウザや端末を変えると結果が変わります。キャッシュ、拡張機能、端末時刻、古いブラウザが代表例です。

名前解決に失敗する、特定の回線だけで引けない、経路が途中で変わるといった場合は、HTTPエラーより前のDNSやネットワーク経路を疑います。

DNSが怪しいならまず DNS・接続エラーの切り分けハブを見てください。

どのサイトも不安定、Wi-Fiではだめだがモバイル回線では開く、家のすべての端末で失敗するなら、ルーターや回線側を先に見ます。

この場合はまず端末・ネットワーク差の切り分けハブを見て、広域障害確認が必要ならネット障害情報へ進むのが近道です。

会社や学校、ホテル、公共Wi-Fi、VPN、プロキシが絡むと、サイト自体は正常でも自分の接続条件だけで止められることがあります。403、プロキシ系エラー、公共Wi-Fi認証不足ならこの方向です。

この系統はまず端末・ネットワーク差の切り分けハブへ進むのが近道です。

ドメインが見つからない、サーバーが見つからない → ERR_NAME_NOT_RESOLVED

タイムアウトした → ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

応答が空のまま失敗する → ERR_EMPTY_RESPONSE

一時的に利用できない → 503 Service Unavailable

長く待ったあと失敗する → 504 Gateway Timeout

まずエラー名から探したい → エラー解説一覧