最初に確認する4点
- ほかのサイトは開くか
- 同じURLがモバイル回線では開くか
- 同じURLが別端末・別ブラウザでは開くか
- 画面にHTTP番号や英語のエラー名が出ているか
症状から確認ページを選ぶ
ページは表示されるが使えない場合
読み込み中のまま → 読み込みが終わらない原因
画面が真っ白 → 真っ白になる原因
ログインだけ失敗 → ログインできない原因
ボタンや送信だけ失敗 → ボタンが反応しない原因
画像だけ出ない → 画像が表示されない原因
判断の目安
- 複数端末・複数回線で同じなら、サイト側の障害やメンテナンスを優先する
- 回線を変えると開くなら、元の回線・DNS・アクセス制限を優先する
- 端末やブラウザを変えると開くなら、元の環境の保存データ・拡張機能・設定を優先する
- 5xxはサイト側、403・429は制限、DNS・SSL名は名前解決や証明書が主な手がかりになる
最初から設定を変えすぎない
補足
まず URLの接続チェック、別回線、別端末の順で比較してください。原因が絞れる前にDNSやセキュリティ設定を一度に変えると、何が効いたのか分からなくなります。