Googleが開かない・検索できない時の確認
まず広い障害兆候を確認し、検索、Googleアカウント、個別サービス、利用環境のどこに問題があるかを分けます。
Googleの現在状況
確認中現在の状況を確認中です
接続状態と日本の利用者報告を分けて確認しています。
- 日本の利用者報告
- 利用者報告を取得中
- 多い症状
- 確認中
次に確認すること
まだ状況を断定できません。報告推移を確認し、広がりがなければ症状別確認へ進んでください。
google.comへの接続が正常でも、検索結果、Googleアカウント、Gmail、Googleドライブなど個別機能の状態までは判定できません。
利用者報告を取得中です。
検索が開かない・結果が出ない
- 検索画面自体か、検索後だけ失敗するかを確認する。
- 他サイトも開かないならインターネット接続を確認する。
- 別ブラウザと別回線で比較し、拡張機能・VPN・DNSの影響を分ける。
Googleアカウントに入れない
ログアウト状態で検索できるなら、認証、確認コード、アカウント側を確認します。広い障害中は正常な端末から不用意にログアウトしないでください。
GmailやGoogleドライブだけ使えない
検索が正常なら対象サービス固有の状態、権限、容量、同期を確認します。
公式ダッシュボードは主にGoogle Workspace向けで、一般向け検索の全状態を示すものではありません。