Instagramが見れない・投稿できない時の確認

1) フィード・ストーリーズ・リールを見れない

複数の表示機能が同時に止まるのか、一つだけ読み込めないのかを最初に確認します。

• プロフィールやDMは開くか確認し、Instagram全体か表示機能だけかを分ける。
• アプリだけ失敗するならブラウザ版を開き、アプリ固有か確認する。
• Wi-Fiとモバイル回線を切り替え、片方だけ読み込めないか確認する。
• 一人の投稿だけ見えない場合は、全体障害より公開範囲、削除、ブロックなど個別条件を疑う。

他のサービスにも接続できない場合は、インターネット接続の確認へ進みます。

2) 写真・動画・ストーリーズ・リールを投稿できない

閲覧できても投稿だけ失敗する場合、アップロード機能、メディア、アプリ権限またはアカウント側を確認します。

• まず1枚の写真など、より単純な形式で試し、動画やリールだけ失敗するか確認する。
• 写真・動画へのアクセス権限と端末の空き容量を確認する。
• アップロード中のままなら連打せず、下書きを保持したまま回線を切り替える。
• 別アカウントでは投稿できるなら、端末全体より対象アカウントの制限や状態を確認する。

アプリを削除すると端末内の下書きを失う可能性があります。再インストールは下書きの扱いを確認してから最後に判断します。

3) DMを送れない・届かない

フィードや投稿が使えるのにDMだけ失敗する場合、Instagram全体の停止とは限りません。

• 別の相手へ短いテキストを送り、一つの会話だけかDM全体かを分ける。
• テキストは送れて画像だけ失敗するなら、メディア送信の問題として確認する。
• 送信済み表示やリクエスト欄を確認し、同じ内容を繰り返し送らない。
• 一人にだけ送れない場合は、相手の受信設定やアカウント状態も候補になります。

4) ログインできない・一つのアカウントだけ使えない

別アカウントや別端末では使える場合、広い障害より認証、本人確認、セキュリティ判定または対象アカウント側を確認します。

• 既にログイン済みの別端末があれば、障害確認が終わるまでログアウトしない。
• ブラウザ版でも同じアカウントが失敗するか確認し、アプリ固有かを分ける。
• 本人確認や制限の案内が表示される場合は、画面の公式手順とヘルプセンターを使う。
• パスワード変更を連続せず、不審なメールや非公式の復旧案内を利用しない。